Jeśli szukasz sposobu na uzyskanie zwrotu pieniędzy za rachunek z T Mobile, możesz rozważyć skontaktowanie się z działem obsługi klienta tej firmy. Warto jednak wiedzieć, czego możesz się spodziewać, kiedy to zrobisz. Pierwszym krokiem jest napisanie skargi o swojej sytuacji, a drugim – prośba o zwrot pieniędzy.
Nieuczciwe praktyki windykacyjne
Jeśli jesteś konsumentem, który ma dość słuchania o nieuczciwych praktykach windykacyjnych T Mobile, nadszedł czas, aby złożyć skargę. Firma ta jest wiodącym dostawcą usług telefonii komórkowej, który ostatnio znalazł się w centrum uwagi.
Grupy konsumenckie ujawniły ponad 1300 skarg na T Mobile w latach 2013-2015. W skargach tych powtarzały się wprowadzające w błąd twierdzenia i fałszywe oświadczenia.
Ponieważ Ustawa o Uczciwych Praktykach Windykacyjnych (Fair Debt Collection Practices Act) zakazuje nadużyć i zwodniczych praktyk windykacyjnych, windykatorzy muszą traktować konsumentów uczciwie. Podczas rozmowy telefonicznej muszą się przedstawić i nie podawać nieprawdziwych informacji o tym, kim są. Muszą też udzielić dokładnych informacji na temat długu.
Gdy konsument kwestionuje dług, windykator ma zakaz kontaktowania się z nim więcej niż dwa razy. Dotyczy to również kontaktu w nietypowych godzinach i miejscach. Konsument może pozwać firmę windykacyjną za naruszenie ustawy FDCPA. Ponadto windykator ma obowiązek zaprzestać wszelkich działań windykacyjnych.
Wprowadzające w błąd reklamy
T Mobile jest firmą, która wysuwa śmiałe twierdzenia na temat swoich produktów. Jednak wielu konsumentów nie jest zadowolonych z reklam tej firmy. Możesz zgłosić T Mobile za fałszywą reklamę.
Według FKH istnieje wiele rodzajów fałszywej reklamy. Kampania marketingowa firmy T-Mobile obiecuje klientom, że mogą uzyskać usługę w dowolnym miejscu. Jednak klienci nie zawsze otrzymują obiecane usługi. Pomimo obietnic, większość klientów nadal jest związana dwuletnimi umowami. Firma pobiera wysokie opłaty od osób, które zmieniają operatora przed upływem dwuletniego okresu umowy.
Change to Win, grupa działająca na rzecz konsumentów, wzywa T-Mobile do zaprzestania wprowadzania w błąd za pomocą reklam. Change to Win złożyła skargę na T-Mobile i wzywa regulatorów do zbadania firmy pod kątem zwodniczego marketingu.
Reklamy T-Mobile obiecują konsumentom, że nie będą musieli płacić rocznych umów. Jednak dziewięćdziesiąt jeden procent klientów jest związanych dwuletnimi umowami.
Wadliwe telefony komórkowe
T-Mobile jest jednym z największych dostawców telefonów komórkowych w Stanach Zjednoczonych. Jednak w godzinach szczytu może być trudno skontaktować się z obsługą klienta. Jeśli doświadczasz słabej obsługi ze strony T Mobile, powinieneś wiedzieć, gdzie złożyć skargę.
Powszechnym powodem, dla którego ludzie składają skargi do T-Mobile, są wadliwe telefony komórkowe. W takim przypadku powinieneś udokumentować każde zdarzenie związane z Twoim sporem. Upewnij się, że masz kopie całej korespondencji z firmą, a także spisz notatki z rozmów.
Jeśli nie znajdziesz rozwiązania w obsłudze klienta T-Mobile, możesz rozważyć złożenie pozwu w sądzie ds. drobnych roszczeń. Będziesz musiał napisać list z żądaniem, w którym wyjaśnisz swoje żądania. Następnie możesz zażądać zwrotu własności lub pieniędzy, które Ci się należą. W zależności od stanu możesz być zmuszony do złożenia pozwu w systemie sądowym.
Inną opcją do rozważenia, jeśli nie chcesz iść drogą prawną, jest złożenie skargi do BBB. BBB może pomóc Ci, analizując skargę i próbując uzyskać oficjalną odpowiedź.
